房子装修好了，我们都会选择买一套全新的家具，就是为了图个安心。但是卖家具的商家有的时候会以次充好，将样品甚至残次品当做新品卖给客户，并打上特价的标签，却又不向客户说实情。
近来杭州的杨女士遇到这样的糟心事，她前些日子买的沙发，回到家才发现沙发里面都是灰尘，还发黑了，很明显不是全新的，于是找商家退一赔三。下面请看详情：
杨女士告诉记者，她这套沙发加一个茶几，总共花费了元，12月上旬送到家的。刚到家就看到沙发上有一条印痕，心想是布艺沙发，在搬运过程中弄到是难免的，没再追究，可是到了第二天打扫卫生时，她掀开沙发垫发现内外色差非常明显，像是长期露在外面导致的。除此之外，坐垫下面已经发黑，沙发的底部黑色的薄膜也黑了一大片。
小杨开始怀疑这套沙发就是展厅内的样品，而且开的票据也写着是特价，小杨回忆当时店里的确是在做特价活动，老板娘还说当时进货10套，因为仓储漏水急着售出这批存货。当时小杨还特地强调要全新的沙发，当时也是这么答应的。
记者问小杨找商家，他们怎么回应的？小杨说这是沙发在送货当天下雪了，所以才会导致发黑的。小杨还提供她和老板娘的电话录音，老板娘明确表示，这沙发是全新的，并表示不可能会脏的。但是小杨还是怀疑这沙发有问题，于是在24号的时候她报了警，并调取送货当天的监控录像，发现商家把样品沙发拉到走廊里，然后换上了新的沙发布套。直到这个时候，商家的老板才松口承认小杨的沙发就是样品。对于商家的虚假销售行为，小杨提出退一赔三的诉求。
随后记者陪同小杨买家具的店，店里的祝老板表示，当时跟小杨说过，卖个她的就是摆放在店里的样品，还答应她换布套。祝老板说，在这之前双方已经处理了，他们已经让厂家把小杨的沙发套全部更换，当时已经达成一致。
小杨表示当时并没有答应和解，后来她看到了监控更加确定商家是在虚假销售，而祝老板对于先前所说的全新沙发指的是布套，并不是沙发本身。他表示，作为商人不可能亏本卖的，如果是全套新的，那么就会亏本倒贴。另外，还表示小杨告诉她家不怎么住人，平时用的不多，所以把这套特价沙发推荐给她。而小杨不认同，当时根本就不是这样说的。祝老板说：我傻啊，亏本卖给你全套新的？另外市场监管部门也约谈过，他也是这么说的。
但是小杨无法提供当时购买沙发的录音，无法取证，现在双方还在商谈中。
言已至此，不难发现商家的确存在说法前后不一的情况，只是现在取证存在问题，这给我们的警醒：在购买物品时，对于商家的口头承诺不要轻易相信。