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在家具市场上，布艺沙发以舒适美观赢得了广大消费者的青睐。可您有没有想过，如果购买不久的沙发掉毛，那会是什么原因呢？
龚女士住在公安县南平镇中远大道的福鑫茗苑小区，今年元旦，她经朋友介绍，在某家居生活馆购买了一款蓝色布艺沙发。
因为购买的是布艺沙发，所以龚女士专门咨询了商家有关沙发的洗涤问题。商家表示，可以全部拆洗，但并未提醒应该注意的具体清洗事项。
沙发买来有大半年了，龚女士觉得有点脏准备清洗。于是，她把沙发的扶手、靠枕、靠背、抱枕、坐垫的套子全部取了下来洗了一遍，结果发现掉毛现象严重。
用洗衣机洗过后，龚女士发现洗衣机内全是毛，当天下午她便联系了商家。商家这才告知了清洗应该注意的事项，要龚女士用手洗，另外，清洗的时间也要注意。
这掉毛的沙发套该咋办呢？无奈之下，她向公安县南平工商所投诉。接到投诉后，工商所的执法人员先是上门查看沙发，后又和记者一起来到商家的门店。
商家说，龚女士购买是植绒布的布艺沙发。植绒布料和普通布料不同，在清洗时需要注意切忌将其泡在水中揉洗或刷洗，只需用棉纱布蘸上酒精或汽油轻轻地揩擦就行了。正确的清洗方法应该是用双手压去水分或让其自然晾干，这样就可以保持植绒原来的面貌。
但买的时候，商家也没说啊，因为商家没有尽到提醒和告知义务，工商执法人员做了批评教育。经过工商执法人员的提醒，商家说下次遇到这种情况一定会注意提前告知顾客，并答应帮龚女士的沙发套换新，尽最大努力挽回顾客的损失。